Page 8 - Dijital İtibar Raporu 2024
P. 8

% %

 DAHA AZ ŞİKAYET   AKARYAKIT                       .$5$<2/8 7$û,0$&,/,ø,                                                                                   SEKTÖR SKORLARI BİR YILDA NASIL DEĞİŞTİ?
 EDİYORUZ  DİJİTAL                                                              87,04     6h7 h5h1/(5ú
 DİJİTAL
 İTİBAR
         İTİBAR
 Raporu hazırlarken   RAPORU                   90,87                         82,91                                               89,90
                                           85,65
 RAPORU
                                                                                                             58,34
 yararlanılan ver ler öncek  ve               83,24                              89,60                        59,81
 bu dönem arasında mükemmel            71,72                              70,71                                           73,52          10
                                            79,77                               81,17
 b r res m oluşturuyor. DİR100   WHN EۭU N·W½ GHQH\ۭP ]ۭQFۭUOHPH HWNۭOHU \DUDWò\RU  5H-  70,15                  57,74
                                  63,75
                                                                             NDWHJRUۭ NDàòW KDYOX YH WXYDOHW ND-
                                                                                                               55,12
 2023’te 100 ş rket  odağa alsak   VNRU ۭOH VHNW·U YH NDWHJRUۭ ĠDPSۭ-  YۭHZ7UDFNHUV YHUۭOHUۭ  NXOODQòFòODUòQ \½]GH   ֵ½Q½Q   àòGò ROXUNHQ  WHOHNRP½QۭNDV\RQ ۭVH          61,56
                                                                       52,80
                                  67,88
                                    72,26
                                                                        52,90
 da oranlara bakıldığında DİR   \RQODUò EHOۭUOHQGۭ  $\UòFD DUDĠWòU-  ROXPVX] \RUXPODU QHGHQۭ\OH EۭU ĠۭUNHWWHQ X]DN GXU-  51,93           5     6
                                                                         55,48
                             58,16
                                                                                80
                                                                                    100
 100 2024’te poz t f ve nötr   PD NDSVDPòQD DOòQDQ E½W½Q ĠۭUNHW-  0  20  40  60  80  100  0  20  40  60 QHJDWۭI NRQXĠXOPD RUDQò HQ \½NVHN    52,18  60  80  100
                            GXàXQX EHOۭUWۭ\RU  'HQJHOۭ EۭU VWUDWHMۭ NXUPD\D ¨D-
                                                                             VRQXFX YHUGۭ
                                                                                                            40
                                                                                                        20
                                                                                                   0
 konuşmanın daha arttığını,   OHU ۭ¨ۭQGHQ HQ ¨RN NRQXĠXODQ       Skor:  2024   2023   2022   Skor:  2024   2023   2022   Skor:  2024   2023   2022   2  2
                            OòĠDQ ĠۭUNHWOHU QHJDWۭI SD\ODĠòPODU VD\HVۭQGH ROXĠDQ
 negat f konuşmanın  se azaldığı   ĠۭUNHW IDUNOò EۭU VNRUODPD ۭOH 7½UNۭ-  ۭOJۭ\ۭ GRàUX EۭU \·QHWۭPOH ĠۭUNHWۭQ OHKۭQH G·QG½UH-  BİRLEŞMELER ETKİ ETTİ  0    1    1   -1
 görülüyor. Bu da artık ş kayet   \HֵQۭQ HQ JHQۭĠ NDSVDPOò GۭMۭWDO ۭWۭ-  EۭOۭU  %ۭU KDWDQòQ NDEXO HGۭOPHVۭ   $NDU\DNòW  VHNW·U½QGH  7½UNۭ\HֵGH                          -2   -3  -3  -3   -3  -4
 etme konusunda daha az  stekl    EDU OۭVWHVۭ 'ñ5   ֵ½ ROXĠWXUGX  1RU-  %2<$  \D GD EۭU PDàGXUۭ\HWۭQ ROXĠPDVò   ¨RN ·QHPOۭ VDWòQ DOPD YH EۭUOHĠPH-  % %                                           -5   -5
                                                                                           7(.12/2-ú
                                                   .2=0(7ú. 9( .úûú6(/ %$.,0
 olunduğunu göster yor.  AKARYAKIT                  .$5$<2/8 7$û,0$&,/,ø,                                                                                   SEKTÖR SKORLARI BİR YILDA NASIL DEĞİŞTİ?
 YH¨ PHUNH]Oۭ PHG\D ۭ]OHPH ĠۭUNHWۭ                   90,87  NۭWOHOHUۭ R ĠۭUNHWOH EDà NXUPD\D   OHUۭQ JHU¨HNOHĠWۭàۭ      ֵWH VHNW·U½Q   89,90  -5                                                               -7
                                                                                           6h7 h5h1/(5ú
                                                                             82,97
                                     82,69
                                                                                                                     89,90
                                                                                 87,04
                                                                              84,89
                                  78,22
                                                                                                                     89,90
                                                                              82,91
                                                                                89,71
                                     83,64
 2023  26  46  28  0HOWZDWHU ۭĠ EۭUOۭàۭ YH \DSD\ ]HND               85,65  YH NRUX\XFX ROPD\D ۭWHEۭOۭU  %X-  OۭGHUۭ ·QFHNۭ G·QHPH RUDQOD \½]GH                       89,90                                          -10
                                                                                                              58,34
                                           83,24
                                                                              ֵOòN EۭU DUWòĠ SHUIRUPDQVò VHUJۭOH-
 GHVWHNOۭ  ۭ¨HUۭN  DQDOۭ]  \·QWHPOHUۭ
                                                                                  89,60
                                              QXQ 7½UNۭ\HֵGH RUWD\D ¨òNDUGòàò  68,36
                                                                                                                  68,66
                                                                                                               59,81
                                  81,04
                                                                           70,71
                                                                             \HQ 3HWURO 2IۭVۭ ROGX  %3 VDWòQ DOPD-
                                                                                                              61,96
                                     86,85
 2024  32  47  21  ۭOH \DSòODQ ۭQFHOHPH 7½UNۭ\HֵGHNۭ            71,72   HQ EDUۭ] ·UQHNOHUGHQ EۭUۭ GH .·I-             85,54                73,52  -10                                                                       -13
                                                                                                                                         10
                                                                                                                 67,93
                                                                                 81,17
                                                                               74,41
                                            79,77
                                   82,47
 ĠۭUNHWOHUۭQ GۭMۭWDO ۭWۭEDU KDUۭWDVòQò
                                                                             VòQD UDàPHQ ·QFHNۭ G·QHPGH
                                                                                                                57,74
                                              WHFۭ <XVXI NUۭ]ۭ  U½QOHUۭQGH GR- 70,15
                                  63,75
                                                                           63,10
                                                                                                              61,65
                                 69,40
 J·]OHU ·Q½QH VHUۭ\RU              67,88      PX] HWۭ NXOODQòPòQD ۭOۭĠNۭQ \D-  EۭQ WRSODP VRQX¨ YHUHQ 3HWURO 2IۭVۭ      55,12
                                                                        52,80
                                                                                                                63,71
                                                                          60,25
                                    74,99
 Pozitif Konuşulma (%)  Nötr Konuşulma (%)  Negatif Konuşulma (%)         72,26     52,90                          61,56
                                                                                                              62,08
                                                                       54,76
                                67,76
                                                                                                            40
                                                                                                   0
                                                                                                        20
                                                                                80
                                                                                    100
                                                                          55,48 60
                                                                       40
                                                             0
                                                                  20
                              58,16           SòODQ SD\ODĠòPODUòQ PۭO\RQODUD   EX UDSRUODPD G·QHPۭQGH ۭVH NHQGۭ-  51,93    60  80  100  -15 5  6
 EN ÇOK KONUŞULANLAR   0 0  20 20  40  60 60  80  100  HUۭĠPHVۭ DUGòQGDQ ĠۭUNHWۭQ \DS-  2022   80  100  0 Skor:  2024     52,18  2022   80  100
                                                                             VۭQGHQ VRQUD JHOHQ ĠۭUNHWOHUۭQ WRS-
                                      80
                            40
                                                                            60
                                          100
                                                                       40
                                                              0
                                                                  20
                                                                                                        20
                                                              Skor:
                                                                      2023
                                                                 2024
                                                                                                             40
                                                                                                                 60
                                                                                                            2023
                                                                             ODPòQGDQ  ID]OD  NRQXĠXOGX   3HWURO
 .R¨ +ROGۭQJ YH ONHU  Q·WU VRQX¨ RUDQ RUWDODPDVò QòQ   3HNۭ  UDSRUD J·UH HQ ¨RN NRQXĠXODQ   Skor:  2024   2023   2022   Wòàò D¨òNODPDODU VRQUDVò EۭU J½Q-  2022   Skor:  2024   2023   2022   2  2
                                                                       2023
                                                              Skor:
                                                                 2024
                                 2022
                            2023
                   Skor:
                       2024
 \½]GH    RODUDN ·O¨½OPHVۭ ROGX    ĠۭUNHWOHU  SR]ۭWۭI YH QHJDWۭI NRQX-  GHP ROXĠWX      PۭO\RQ HUۭĠۭP DODQ   2IۭVֵۭQۭQ *DODWDVDUD\ YH )HQHUEDK-  -20 0      1   1    -1
 ĠXOPDGD ·QH ¨òNDQ PDUNDODU KDQ-  '$<$1,./, 7h.(7ú0 h5h1/(5ú      EۭQH \DNòQ SD\ODĠòP \DSòOGò    ¨H NDGòQ IXWERO WDNòPODUòQòQ ۭVۭP                                       -2  -3   -3  -3  -3                                    -23
                                                                                          7(/(.20h1ú.$6<21
 SEKTÖR VE MARKA SAYISI ARTTI  JۭOHUۭ" ',5   ֵH J·UH     ֵWH VDGH-  %2<$       88,88  ğۭUNHWۭQ D¨òNODPDVò ·QFHVۭ \½]GH   VSRQVRUX ROPDVòQGDQ GROD\ò \DSò-                                      -4  -5  -5
                                                    .2=0(7ú. 9( .úûú6(/ %$.,0
                                                     /$67ú.
                                                                                           7(.12/2-ú
                                                                             ODQ SD\ODĠòPODU HUۭĠۭPۭQ DUWPDVòQD
 —QFHNۭ \òOODUGD    VHNW·UGH     PDUNDQòQ \DNODĠòN   FH WRSODP VRQX¨ \DQۭ NRQXĠXOPD   80,30     QHJDWۭI YH \½]GH    SR]ۭWۭI RODQ           88,13       82,34  -25                                               -7
                                                                                                                        86,79
                                                                                                                     89,90
                                                                                                                                         -5
                                                                              82,97
                                         92,08
                                                                             VHEHS ROGX  2SHW YH $\JD] ۭVH RQX
    PۭO\RQ VRQXFXQX DQDOۭ] HWWۭàۭPۭ] DUDĠWòUPDPò]-  D¨òVòQGDQ EDNòOGòàòQGD ۭON VòUDGDNۭ      82,69  SD\ODĠòPODUGD U½]JDU \·Q GHàۭĠ-  73,45  84,89    77,05 89,90
                                  78,22
                                   86,27
                                                                                                                     89,90
                                                                                   87,20
                                                                                 89,71
 GD EX GHID   2FDN     $UDOòN      DUDVòQGD    IDUNOò   PDUND JH¨HQ \òO ROGXàX JۭEۭ EX \òO      83,64  WۭUHUHN \½]GH    SR]ۭWۭI \½]GH     68,36 WDNۭS HWWۭ  $QFDN EX ۭNۭ ĠۭUNHW GH EۭU   82,28                      -10
                                         90,92
                                                                                                                       88,13
                                                                         63,21
                                                                             ·QFHNۭ \òOODUD J·UH VòUDVò\OD \½]GH
                                   86,92
 VHNW·U YH NDWHJRUۭGH     ĠۭUNHWۭQ \DNODĠòN    PۭO\RQ   GD 7+< ROGX  7RSODP VRQX¨ VD\òVò   81,04  QHJDWۭIH G·QG½             79,31      68,66  -10 SOSYAL MEDYADA EN ÇOK KONUŞULAN 10 MARKA   WEB'D E  EN ÇOK KONUŞULAN 10 MARKA
                                                                                                               61,96 82,65
                                                                                      85,54
                                      86,85
 VRQXFXQX DQDOۭ] HWWۭN  $UDĠWòUPDGD   NUۭWHU ED] DOòQ-  \DQۭ NRQXĠXOPD D¨òVòQGDQ 7XUNFHOO          68,59  82,47  70,28     YH \½]GH  ֵOòN G½Ġ½ĠOHU \DĠD\DUDN      67,93                                                      -13
                                                                               74,41
                                                                                                                70,08
                             56,16
                                                                                                                   73,33
 Gò  WRSODP VRQX¨ VD\òVò  VRV\DO PHG\D ZHE SODWIRUPX   ۭNۭQFۭ YH 7UHQG\RO ½¨½QF½ VòUDGD      62,20  SEKTÖR KARNELERİ      63,10 SXDQ DQODPòQGD QHJDWۭI EۭU SHUIRU-  61,65
                                                                         62,93
                                 69,40
                                                                                                                        80,42
                                                                                                                63,71
                                                                                         89,90
                                                                           60,25
                                 60
 GDàòOòPò  WHNۭO NXOODQòFò VD\òVò  SR]ۭWۭI QHJDWۭI ۭ¨HUۭN   \HU DOGò  %X ½¨ PDUNDQòQ DUGòQGDQ   0  20  40      74,9980  100  'ñ5         HQ NDSVDPOò UDSRU G·- 63,01 PDQV VHUJۭOHGۭ   0  20  40  62,08 60  80  100  -15  TOPLAM SONUÇ  TOPLAM SONUÇ
                                                                        54,76
                                67,76
                                                                                                    0
                                                                                                                 60
                                                                                                        20
                                                                                                             40
                                                              0
                                                                  20
                                                                                     100
 RUDQò YH WDKPۭQۭ HUۭĠۭP JۭEۭ IDNW·UOHU  KHU VHNW·UGHNۭ   ۭVH 1HWڼۭ[ YH 7½SUDĠ JHOGۭ  5DSR-  Skor:  2024   2023   2022   80  100  QHPۭ ROGX  .DSVDPD GDKۭO HGۭOHQ   60 60  80 80  100  Skor:  2024   2023   2022   80  100  Türk Hava Yolları  1.980.946  Trendyol  429.925
                                                                      40
                                                                 20
                                                             0
                                                                       40
                            40
                        20
                                 60
                   0
                                                                             POZİTİF HAVA
                                                                      2023
                                                              Sk
                                                              Skor: 2024 or:
                                                                  2024
                                                                       2023
                                                                            2022
 PDUNDODUòQ SHUIRUPDQVòQò REMHNWۭI Eۭ¨ۭPGH NDUĠòODĠ-  UD J·UH HQ SR]ۭWۭI NRQXĠXOPD RUD-  Skor:  2024   2023   2022   VHNW·UOHU ۭ¨ۭQGH ',5    ֵGH HQ ¨RN   2022   Skor:  2024   2023   2022
 WòUPD\D RODQDN VDàODGò  *H¨HQ \òOODUGD ROGXàX JۭEۭ EX   QòQD VDKۭS PDUND \½]GH    ۭOH =RU-  PDUND EDUòQGòUDQ NDWHJRUۭ    PDUNDQòQ \HU DOGòàò RWR-  'D\DQòNOò W½NHWۭP ½U½QOHUۭ VHNW·-  -20  Turkcell  1.405.484  Amazon  135.815
 \òO GD \XNDUòGDNۭ NUۭWHUOHU ED] DOòQDUDN ROXĠWXUXODQ   OX (QHUMۭ ROXUNHQ WDP WHUVۭ \·QGHQ   (ø/(1&(  PRWۭY ROXUNHQ RQX    ۭOH Jۭ\ۭP     ۭOH ۭ¨HFHN VHNW·U½   U½QGH ۭON ½¨ GHàۭĠWۭ  $U¨HOۭN \½]GH   Trendyol  1.293.165  Apple  115.420  -23
             '$<$1,./, 7h.(7ú0 h5h1/(5ú
                                                                                          =ú1&ú5 0$5.(7/(5
                                    89,90
 EDNòOGòàòQGD ۭVH GDàòWòP VHNW·U½   ۭ]OHGۭ  *H¨WۭàۭPۭ] UDSRU G·QHPۭQۭQ PDUND VD\òVò ED-   ֵOۭN VNRU ND\Eò ۭOH ۭNۭQFۭOۭàH JHUۭOHU-              Netflix                 1.215.145           Türk Hava Yolları
                                                                                           7(/(.20h1ú.$6<21
                                                   /2-ú67ú. 9( 7$û,0$&,/,.
                                    89,90
                                        88,88
                                                      /$67ú.
                                                                                                                      89,90
 WHPVۭOFۭVۭ 'ۭFOH (OHNWUۭNֵۭQ ND¨DN   ]òQGD OۭGHUۭ RODQ JòGD VHNW·U½ ۭVH NDWHJRUۭOHUH D\UòOPD-  NHQ \½]GH   ֵOXN DUWòĠ J·VWHUHQ 9HV-       82,34                                                                   93.510
                                    89,90
                                                                              89,90
                                   80,30
                                                                                                                    86,21
 ENTEGRE VE BÜTÜNSEL YÖNETİM  HOHNWUۭN  NXOODQòPò\OD  P½FDGHOH   Vò VRQXFX ۭON VòUDODUGDQ JHUۭOHUH G½ĠW½  7RSODP NRQX-           88,13         86,79  -25  Tüpraş      1.205.279           Turkcell                89.451
                                                                              -
                                                                             WHO OۭGHUOۭàۭ DOGò      ֵWH %RVFKֵX GH-
                                          92,08
                               60,99
                                                                                                                         93,28
                                                                                                                    77,05
                                                                           73,45 -
                                 64,94
                                   86,27
                                                                                   87,20
                                                                        59,92
                             56,99
 İt bar yönetmek esas olarak “İt bar yönet yorum” demekle   NDSVDPòQGD KD\DWD JH¨ۭUGۭàۭ X\-  ĠXOPD VD\òVòQGD  WRSODP VRQX¨  VòUDVò\OD JH¨HQ \òOòQ  63,21 YۭUHQ %HNR \½]GH    SXDQ DUWòĠò ۭOH   63,80  82,28  Koç Holding  1.082.959  Zorlu  83.356
                                         90,92
                                                                                                                 68,77
                            OۭGHUۭ YH ۭNۭQFۭVۭ RODQ ]ۭQFۭU PDUNHWOHU EX \òO VHNۭ]ۭQ-
                                                                             ½¨½QF½O½àH JHOGۭ  —QFHNۭ G·QHP
 JXODPDODUD \·QHOۭN WHSNۭOHUۭQ GH
                                                                                            90,01
                                                                                                                        88,13
                                   86,92
                                                                                                                                                                                              WEB'D E  EN ÇOK KONUŞULAN 10 MARKA
 olmaz, bu tanımı  t bar d rekt olarak yönet l yormuş g b  anlama-  \HU  DOGòàò  SD\ODĠòPODU  QHGHQۭ\OH   55,62                    89,90  61,86  82,65  SOSYAL MEDYADA EN ÇOK KONUŞULAN 10 MARKA   Sabancı Holding  83.356
                                                                                                                                                                       866.639
                                                                                                                                               Starbucks
                                                                                  79,31
                                                                             EX G·QHP ۭVH   PDUND\D ¨òNDQ VHN-
                                59,65
                                    68,59
                            FۭOۭàH  HàOHQFH VHNW·U½ ۭVH \HGۭQFۭOۭàH JHUۭOHGۭ  6RQX¨- 70,28
 mak gerek yor. Çünkü  t bar kavramı b rçok b leşen n b r çıktısı,   \½]GH   ֵOXN EۭU QHJDWۭI NRQXĠXO-  0  20  40   58,17 60  80  100  53,86  W·UGH WRSODP VRQX¨ VD\òVò EDNòPòQ-  61,12   TOGG  866.194  A JET (Anadolu Jet)  66.790
                                                                                                                70,08
                             56,16
                                                                                                                           81,41
                                                                                                                   73,33
                                                                                69,86
                                62,20
  nşa ed len b r sonucudur. İlet ş m b r bütündür, bu yüzden   PD\D VDKۭS  %XUDGD ĠۭUNHW ND¨DN YH   0 Skor:  20  ODUòQ ۭ¨ۭQGH SR]ۭWۭI ۭ¨HUۭN RUWDODPDVò HQ \½NVHN RODQ  62,93            76,85
                                                                                                                        80,42
                                                                      61,48
                                                                                         89,90
                                          100
                                 60
                                      80
                            40
                                                                                                                                                                        865.079
                                                                                                                                                                                                                  65.056
                                                                           60
                                                                                                                           100
                                                                                                                 60
                                                                                                        20
 sadece ‘d j tal  let ş m’ veya ‘d j tal  t bar’ yönetmek d ye b r   XVXOV½] NXOODQòPD ۭOۭĠNۭQ \D\òQOD-  2024   2023   2022   0  20  40  63,01  80  100  0 0  20  40 40  60  80 80  100  Ülker  TOPLAM SONUÇ  Samsung  TOPLAM SONUÇ
                                                                  20
                                                                           60
                                                                       40
                   Skor:
                       2024
                            2023
 f k r olmamalı. Kurumsal  let ş m kanalları b r b r ne entegre ve   Uò\OD GHQJH SROۭWۭNDVò ¨HU¨HYHVۭQGH   İLETİŞİMDE 5C 2022   0 Skor:  2024   2023   2022   80  100  Skor:  2024   2023   2022   Köfteci Yusuf  1.980.946  Tesla  429.925
                                                                                                                                                                                            Trendyol
                                                                                                    Skor:
                                                                                                       2024
                                                                                                             2023
                                                                                                                 2022
                                                                                                                                                Türk Hava Yolları
                                                                                                                                                                        757.399
                                                                                                                                                                                                                  64.758
                                                              Skor:
                                                                            2022
                                                                       2023
                                                                  2024
 bütünsel b r yönet m model yle yönet lmel , d j tal kanal  se bu   H. Levent Türkay   Q·WU SD\ODĠòPODUD \½NOHQVH GH EX   ( 7ú&$5(7  - 9HUL EXOXQPDPDNWDG×U  Turkcell  1.405.484            Amazon
 model n sadece öneml  b r parçası olmalıdır. D j tal mecralarda   Kurumsal İlet ş m   RUDQ GD VDGHFH \½]GH   ֵGH NDOGò    D j tal  t bar, kısaca “Çevr m ç  ayak  z .” Markanın ya   çevr mdışı olarak nasıl algılanacağını her zaman şek l-  135.815
             (ø/(1&(
                                   81,59
  k  türlü yer alıyorsunuz; s z n yaptıklarınız ve tüket c n n  let ş m .   ve İt bar Yönet m    da b r marka  ç n çalışanların d j tal ortamda yayınla-  lend recekt r. Sosyal ağlar, temel d nam kler  ve kulla-  =ú1&ú5 0$5.(7/(5  Trendyol  1.293.165  Apple  115.420
                                                     02%ú/<$
                         -
                                     89,90
 Tüket c   let ş m  daha ağırlıklı olarak ş kayet ya da negat f   Danışmanı  OLUMSUZ YORUMLAR: KRİZ Mİ,   dığı  çer kten başkaları etk leneb l r k  bu ş rketler  ç n   /2-ú67ú. 9( 7$û,0$&,/,.              79,18  Netflix  1.215.145  Türk Hava Yolları  93.510
                         -
                                                    nıcı etk leş mler  açısından 5C  le tanımlanır. Ş rketler n
                                     89,90
                                     89,90
                                                                               89,90
                                                                                64,58
                                        81,02
 ağırlıklı oluyor. Yapılması gereken çok  y  tak p etmek, yetk n   FIRSAT MI?  öneml . Tak pç  get reb l r ya da markadan vazgeç l-  5C’y  anlamaları ve uygun b r şek lde kullanab lmeler      89,90   NEGATİF KONUŞULAN İLK 10 MARKA
                                                                                                                    86,21
                                             89,90
                                                                               -  62,95
                               60,99
 ve sorumlu yönet c lerle oldukça hızlı ve çözümcül olmak. Çok güçlü b r  ç  let ş m   'ۭMۭWDOGH NRQXĠXOPD RUDQODUò ND-  mes n  sağlayab l r. Sosyal medyanın her alanda adeta   d j tal  t barı  nşa etmede öneml . Content (İçer k),        93,28  Tüpraş  1.205.279  Turkcell  89.451
                                66,82
                                                                               -
                                 64,94
                                                                                      78,54
                                                                                                                                                                                            Zorlu
 koord nasyonu şart. Bu davranışın ş rket n bünyes ne b r refleks olarak g rmes , temel   GDU ĠۭUNHWۭQ QDVòO NRQXĠXOGXàX GD   başat olarak kend n  gösterd ğ  günümüzde, sosyal   Commun ty (Topluluk), Connect ons (Bağlantılar),   Doç. Dr.    63,80  Koç Holding  1.082.959  NEGATİF ORAN%  83.356
                                                                                                                                                                         TAHMİNİ ERİŞİM
                                                                        59,92
                                66,01
                             56,99
                                                                                   75,87
                                                                                                                  68,77
                                                                                            90,01
                                                                                 72,98
                              61,24
 oluşturma konusunda öneml  b r yer tutuyor. Burada her detayda l derl k en kr t k kav-  ·QHPOۭ  +HU ĠۭUNHWۭQ KHGHIۭ SR]ۭWۭI   medyada  t bar yönet m  ş rketler n kader n  bel rl yor;   Commun cat on (İlet ş m), Collaborat on (İş b rl ğ ). Bu   Ayl n Tutgun Ünal   61,86  Starbucks  866.639  Sabancı Holding  83.356
                             55,62
                                                                                                                                                    Dicle
                                                                                                                                                                           62.046.588
                                                                                                                                                                                                 59
                                                                                          89,90
                                      73,45
                                59,65
                                                                                      78,22
 ram. D j tal  let ş m platformunda ya da kanalında  t barınıza katkı sağlayacak çok şey   NRQXĠXOPDODUò DUWòUPDN  $PD HQ ۭ\ۭ   et ketlenm ş fotoğraflar, v deolar, blog gönder ler  ve   yapıyı b r çerçeve olarak alab l r z ve sosyal medyanın   Üsküdar Ün vers tes    61,12
                   0
                                 60
                                          100
                            40
                                     80
                       20
                               58,17
                                                                                    77,12
                                                                       53,86
                                                                                              Yen  Medya ve
                                                                                                                                                                           80.103.623
                                                                                                                                                                                                 56
                                      80
 yapab l rs n z. Burada vermek  sted ğ m  pucu; bu kanalda yer alan her b r k ş n n yetk    PDUNDODU EۭOH ]DPDQ ]DPDQ ROXP-  sosyal medya etk leş mler , b r k ş n n veya ş rket n   gerek  şlevler n  gerek kullanıcı deney mler n  daha  y    Gazetec l k Fakültes                 81,41  TOGG Trendyol  866.194  A JET (Anadolu Jet)  66.790
                        20
                             40
                                          100
                                 60
                                                                                    78,30
                                 2022
                                                                                 69,86
                            2023
                       2024
                   0 Skor:
                                                                                                                         76,85
                                                                              50
                                                                     20
                                                                       61,48 40
                                                                  10
                                                                0
 ve sorumluluğu çok büyüktür buna uygun yetk nl ğ  de hak katen çok büyük rol oynar.  VX] \RUXPODUOD NDUĠòODĠDEۭOۭ\RU YH   başkaları tarafından ş md  ve gelecekte çevr m ç  ve   anlamak  ç n kullanab l r z. 40 30 2023  60  2022  80 60  70 100  80  Öğret m Görevl s  20  40  60  80  100  Ülker Temu  865.079  Samsung  65.056
                                                                                                    0
                                 2022
                       2024
                             2023
                                                                                                                                                                                                 49
                                                                                                                                                                           66.817.653
                    Skor:
                   - 9HUL EXOXQPDPDNWDG×U
                                                              0
                                                                  20
                                                                Skor:
                                                                   2024
                                                              Skor:  2024   2023   2022             Skor:  2024   2023   2022                   Köfteci Yusuf           757.399             Tesla 49
                                                                                                                                                    Köfteci Yusuf
                                                                                                                                                                           124.604.485
                                                                                                                                                                                                                   64.758
             *ú<ú0                                            - 9HUL EXOXQPDPDNWDG×U                                                                                                          H A Z İ R A N 2 0 2 2  /  INB U S INE S S
 76  INB U S INE S S  /  M A Y I S 2 0 2 5  78  INB U S INE S S  /  M A Y I S 2 0 2 5  H A Z İ R A N 2 0 2 3  /  INB U S INE S S  77                                                                                         79
             ( 7ú&$5(7                        81,61  272027ú9                                                                                       Şok Market             45.289.410            45
                                              83,36                                    83,96
                                   81,59
                            56,05                     02%ú/<$                                                                                       Burger King            82.673.023            41
                         -                                                      74,44
                         -        77,10                                    65,02              79,18                                                 Yemeksepeti            98.631.333            41
                                         88,07                                                                                                         NEGATİF KONUŞULAN İLK 10 MARKA
                                        81,02                                  77,72
                                                                                64,58
                                       86,75
                                             89,90                                  88,50                                                           Turkcell               218.900.657           40
                                                                               62,95
                               65,03                                                 89,90
                                66,82
                                                                                       78,54
                                       77,56
                                                                                                                                                                           67.984.526
                                                                                                                                                                                                 39
                                66,01                                              77,45   75,87                                                    Mc Donalds           TAHMİNİ ERİŞİM     NEGATİF ORAN%
                               73,28
                              61,24                                            74,44  72,98
                   0   20   40          73,45  80  100                      65,02       78,22                                                       Starbucks              116.609.038           39
                                 60
                                                                                                                                                    Dicle
                                                                                                                                                                                                 59
                                                                                                                                                                           62.046.588
                        20
                                 60
                             40
                   0 Skor:  2024   2023   2022   80  100        0   20   40  60      77,12 100
                                                                                  80
                    Skor:  2024   2023   2022                   Skor:  2024   2023   2022      78,30                                                Trendyol               80.103.623            56
                                                                0  10  20  30  40  50  60  70  80
                    - 9HUL EXOXQPDPDNWDG×U                                                                                                          Temu                   66.817.653            49
                                                                Skor:  2024   2023   2022
                                                                                                                                                           POZİTİF KONUŞULAN İLK 10 MARKA
            +$9$ <2/8 7$û,0$&,/,ø,                                                                                                                  Köfteci Yusuf          124.604.485           49
             *ú<ú0
                                       89,90                                                                                                        Şok Market             45.289.410            45
                                               81,61  272027ú9
                                       89,90
                                               83,36
                                       89,90                                            83,96                                                       Burger King          TAHMİNİ ERİŞİM    POZİTİF ORAN%
                             56,05                                               74,44                                                                                     82.673.023            41
                                  57,91 77,10                               65,02
                                                                                                                                                    Yemeksepeti
                                                                                                                                                                                                 41
                                                                                                                                                                           98.631.333
                              53,89         88,07                                                                                                   Zorlu                  62.145.515            50
                               56,44                                           77,72
                                       86,75                                                                                                        Huawei
                                                                                                                                                                                                 40
                                                                                                                                                                           218.900.657
                               54,88                                                88,50                                                           Turkcell               86.648.817            50
                               65,03
                              52,15                                                  89,90
                                                                                                                                                                                                 39
                                                                                                                                                    Mc Donalds
                                                                                                                                                                           67.984.526
                                       77,56
                               53,27                                               77,45                                                            Sabancı Holding        88.602.932            45
                     0   20   40 73,28 60  80  100                             74,44
                   0    20   40  60   80  100                               65,02                                                                   Türkiye Sigorta        108.866.199           41
                                                                                                                                                    Starbucks
                                                                                                                                                                                                 39
                                                                                                                                                                           116.609.038
                                   2022
                              2023
                     Skor:
                         2024
                    Skor:  2024   2023   2022                   0    20  40   60   80  100
                                                                Skor:  2024   2023   2022                                                           Samsung                75.750.224            39
                                                                                                                                                    Bahçeşehir             100.765.682           38
             úd(&(.
                                                                                                                                                                           34.525.560
                                                                                                                                                                                                 37
             +$9$ <2/8 7$û,0$&,/,ø,                                                                                                                 Pınar   POZİTİF KONUŞULAN İLK 10 MARKA
                                           87,04
                                       89,90
                                            89,26                                                                                                   Acıbadem               143.238.872           37
                                   72,98  89,90
                                                                                                                                                                                                 37
                                       89,90                                                                                                        Teknosa
                                                                                                                                                                           48.220.807
                                     71,63                                                                                                                               TAHMİNİ ERİŞİM     POZİTİF ORAN%
                                  68,27
                                  57,91
                                                                                                                                                     Zorlu
                                                                                                                                                                           62.145.515
                                                                                                                                                                                                 50
                              53,89           82,10                                                                                                 Oba                    36.919.584            36
                               56,44
                                   64,61
                                       71,67
                               54,88                                                                                                                 Huawei                86.648.817            50
                                       70,50
                              52,15
                               40
                      0   20   53,27  60  80  100                                                                                                    Sabancı Holding       88.602.932            45
                      0   20   40  60   80  100
                      Skor:  2024   2023   2022                                                                                                      Türkiye Sigorta       108.866.199           41
                      Skor:  2024   2023   2022
                                                                                                                                                     Samsung               75.750.224            39
                                                                                                                                                     Bahçeşehir            100.765.682           38
              úd(&(.
                                                                                                                                                     Pınar                 34.525.560            37
                                            87,04
                                             89,26                                                                                                   Acıbadem              143.238.872           37
                                    72,98
                                     71,63                                                                                                           Teknosa               48.220.807            37
                                  68,27
                                            82,10                                                                                                    Oba                   36.919.584            36
                                   64,61
                                       71,67
                                       70,50
                      0   20   40   60   80  100
                      Skor:  2024   2023   2022
   3   4   5   6   7   8   9   10   11   12   13