Page 79 - Türkiye'de Dijital İtibarı En Yüksek Markalar (2024) Raporu

TELEKOMÜNİKASYON SEKTÖRÜ TABLOSU

TOPLAM
SEKTÖR - TAHMİNİ 2022 DEĞİŞİM
SIRA MARKA ADI SONUÇ 2023 SKOR 2024 SKOR
KATEGORİ ERİŞİM SKOR ORANI
SAYISI
1 Türk Telekom Telekomünikasyon 780.879 272.912.171 77,05 86,79 82,34 5%

2 Turkcell Telekomünikasyon 1.494.935 218.900.657 82,65 88,13 82,28 7%

3 Vodafone Telekomünikasyon 397.107 205.616.065 80,42 73,33 70,08 4%

• 2024 yılı telekomünikasyon sektöründe tüm markalar kalite skorlarında düşüş yaşamış durumda. Türk Telekom ve
Vodafone, skorlarını %3 oranında kaybederken; en büyük düşüş Turkcell’de görülmüş ve marka %7’lik bir düşüşle 82,16

puana gerilemiştir. Buna rağmen üç marka da hâlâ yüksek skor aralığında yer almakta; fakat düşüş trendi, sektörde
müşteri memnuniyeti ve algı açısından bir zayıflama olduğunu göstermektedir.